Condiciones de uso
Última actualización: 15.04.2026
Condiciones Generales de Uso
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante « CGU ») rigen el acceso y el uso de la plataforma CandleSafe.ch, editada por D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, cantón de Vaud, Suiza (en adelante « el Editor »). Al acceder a la plataforma y crear una cuenta, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las presentes CGU. Dicha aceptación queda registrada electrónicamente con marca de tiempo en la fecha de creación de la cuenta y constituye una prueba oponible.
CandleSafe.ch es una herramienta SaaS de ayuda a la generación de documentos reglamentarios conformes al reglamento CLP (CE) n° 1272/2008 y al reglamento REACH (CE) n° 1907/2006, destinada a artesanos y pequeñas empresas que fabrican velas, ceras fundentes, sprays de ambiente, difusores y mezclas perfumadas. La plataforma no constituye un servicio de asesoramiento reglamentario, jurídico o toxicológico.
Art. 1 Definiciones
A los efectos de las presentes CGU, los términos siguientes designan :
- Plataforma : el servicio CandleSafe.ch accesible en línea en la dirección https://candlesafe.ch, operado por D.G.E. Concept SàRL.
- Editor : D.G.E. Concept SàRL, sociedad de responsabilidad limitada de derecho suizo, Arzier-Le Muids, cantón de Vaud, Suiza, operadora de la Plataforma.
- Usuario : toda persona física o jurídica que haya suscrito una suscripción activa en la Plataforma y utilice sus servicios.
- Documento generado : toda Ficha de Datos de Seguridad (FDS), etiqueta CLP o documento reglamentario producido automáticamente por la Plataforma a partir de los datos facilitados por el Usuario.
- FDS Proveedor : la Ficha de Datos de Seguridad original emitida por el fabricante o proveedor de una sustancia o un perfume.
- Datos del Usuario : toda información, archivo, concentración o contenido facilitado por el Usuario a la Plataforma, incluidas las FDS de proveedores cargadas.
- Suscripción : el contrato de acceso de pago a las funcionalidades de la Plataforma, suscrito por un período determinado según las modalidades disponibles en la página de Tarifas.
- Cuota : el número de documentos (FDS y/o etiquetas CLP) que pueden generarse por mes según la modalidad de suscripción contratada.
Art. 2 Objeto y ámbito de la Plataforma
2.1 — Lo que CandleSafe.ch es
CandleSafe.ch es una herramienta SaaS de ayuda a la generación de documentos reglamentarios. La Plataforma automatiza los cálculos de clasificación y etiquetado CLP/REACH a partir de los datos introducidos por el Usuario, con el fin de producir documentos de trabajo reglamentarios.
2.2 — Lo que CandleSafe.ch no es
La Plataforma no constituye ni puede asimilarse a :
- un servicio de asesoramiento reglamentario, jurídico o químico homologado ;
- un sustituto de la experiencia de un toxicólogo o de un asesor en seguridad química ;
- un servicio de certificación, homologación o validación de productos ;
- un reemplazo de la FDS original emitida por el proveedor de cada sustancia.
2.3 — Productos y escenarios cubiertos
La Plataforma está diseñada para las siguientes categorías de productos :
- Velas perfumadas (cera natural, parafina, mezcla)
- Ceras fundentes / wax melts
- Sprays de ambiente (base alcohólica, base acuosa o base solvente)
- Reed diffusers (difusores de varillas)
- Difusores acuosos (ultrasónicos / eléctricos)
- Sprays textiles (base alcohólica, base acuosa o base solvente)
- Polvos perfumados aspirables
- Productos formulados a partir de varios perfumes combinados (multi-perfumes)
Queda excluido del ámbito de uso autorizado cualquier uso para productos cosméticos regulados, productos biocidas o cualquier otra categoría no enumerada anteriormente.
Art. 3 Limitación de responsabilidad y advertencias
Los documentos generados por CandleSafe.ch se producen con carácter indicativo sobre la base de los datos transmitidos por el Usuario. En ningún caso sustituyen a la Ficha de Datos de Seguridad (FDS) original emitida por el fabricante o proveedor de cada sustancia.
En caso de inspección reglamentaria, accidente, litigio o cualquier procedimiento que implique la conformidad de un producto, únicamente la FDS original del proveedor tiene valor probatorio. D.G.E. Concept SàRL declina toda responsabilidad en cuanto al uso de los documentos generados como justificantes de conformidad.
3.1 — Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por el derecho aplicable, el Editor excluye toda responsabilidad por :
- los daños directos o indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar los documentos generados ;
- los errores de clasificación resultantes de datos incorrectos, incompletos o ambiguos proporcionados por el Usuario ;
- las inexactitudes de lectura (parsing) de una FDS de proveedor en formato no estándar, escaneado o en OCR ;
- cualquier evolución reglamentaria posterior a la fecha de generación del documento ;
- cualquier daño derivado de un uso de la Plataforma fuera del ámbito definido en el Artículo 2.
La responsabilidad total del Editor queda expresamente limitada al importe de la suscripción efectivamente pagada por el Usuario para el período en curso en el momento del hecho generador del daño.
El Usuario es el único y total responsable :
- del control y la validación de todo documento generado por la Plataforma antes de cualquier uso reglamentario, comercial u operacional ;
- de la comercialización de sus productos terminados y del cumplimiento de todas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables (CLP, REACH, reglamentaciones nacionales) ;
- del etiquetado de sus productos terminados, incluida la conformidad de las menciones obligatorias, los pictogramas, las frases H/P y cualquier otro elemento reglamentario que figure en la etiqueta ;
- de cualquier declaración o notificación ante las autoridades competentes (portal PCN de la ECHA, centros antiveneno, autoridades aduaneras, etc.).
En ningún caso D.G.E. Concept SàRL o CandleSafe.ch podrá ser considerado responsable de un error, una omisión o una no conformidad en los documentos generados, ni de sus consecuencias sobre la comercialización, el etiquetado o la puesta en el mercado de los productos terminados del Usuario. La Plataforma es una herramienta de ayuda a la generación documental y no sustituye al criterio profesional del Usuario ni a la experiencia de un asesor reglamentario acreditado.
3.2 — Responsabilidad del Usuario sobre la calidad de los datos
El Usuario es el único y total responsable de la calidad, exactitud y exhaustividad de los datos que proporciona a la Plataforma, en particular las concentraciones declaradas, las FDS de proveedores cargadas y cualquier otra información introducida.
3.3 — Obligación de verificación del Usuario
Al utilizar la Plataforma, el Usuario se compromete expresamente a :
- Verificar la conformidad de todo documento generado con las FDS originales de sus proveedores antes de cualquier uso reglamentario.
- Asegurarse de que las concentraciones introducidas corresponden exactamente a las formulaciones reales de sus productos.
- Consultar a un profesional cualificado (toxicólogo, asesor CLP acreditado) para todo producto de alto riesgo.
- Actualizar sus documentos en cuanto evolucione la composición de sus productos.
- Conservar las FDS originales de los proveedores y tenerlas disponibles en caso de inspección.
- No presentar un documento generado como única justificación de conformidad ante una autoridad de control.
Art. 4 Obligaciones y responsabilidades del Usuario
4.1 — Condiciones de acceso
El acceso a la Plataforma está reservado a personas mayores de edad que actúen en un marco profesional o artesanal, titulares de una suscripción activa. El Usuario garantiza que la información proporcionada durante su registro es exacta, completa y actualizada.
4.2 — Usos autorizados
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para los usos profesionales legales descritos en el Artículo 2. En particular, están prohibidos :
- cualquier uso fraudulento, abusivo o contrario a las leyes y reglamentos vigentes ;
- la reventa, redistribución o puesta a disposición de los documentos generados a terceros sin el consentimiento escrito del Editor ;
- cualquier intento de eludir los mecanismos de seguridad, cuotas o accesos de la Plataforma ;
- la generación de documentos y su eliminación inmediata con el fin de eludir los límites de cuota mensual.
4.3 — Gestión de la cuenta
El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Todo uso de la cuenta se considera realizado por el Usuario. En caso de compromiso, el Usuario se compromete a informar inmediatamente al Editor a través del formulario de contacto.
4.4 — Derechos sobre las FDS cargadas
El Usuario garantiza disponer del derecho a utilizar profesionalmente las FDS de proveedores que carga. La carga de una FDS con fines de análisis de conformidad reglamentaria constituye un uso legítimo en el sentido de la reglamentación aplicable.
Art. 5 Ciclo de vida y conservación de los documentos generados
Con el fin de garantizar la pertinencia reglamentaria de los documentos almacenados en la Plataforma, se aplica un ciclo de vida automático a cada documento generado. Este ciclo se aplica independientemente del estado de la suscripción (activa o vencida).
5.1 — Calendario de conservación
| Etapa | Plazo | Acción automática |
|---|---|---|
| Generación del documento | J+0 | Documento accesible desde el panel de control |
| Notificación de vencimiento | J+60 | Correo electrónico de aviso — 14 días restantes |
| Último recordatorio | J+71 | Correo electrónico final — 3 días restantes |
| Eliminación definitiva | J+74 | Documento eliminado de forma irreversible |
5.2 — Eliminación definitiva
El Editor declina toda responsabilidad por la pérdida de un documento eliminado al vencimiento del plazo. Corresponde al Usuario descargar y archivar sus documentos generados si desea conservarlos más allá de dicho período. Los correos electrónicos de notificación se envían a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
5.3 — Cuota mensual y documentos eliminados
Los documentos eliminados por el Usuario o por el sistema automático siguen contabilizándose en la cuota mensual de generación del período correspondiente. La eliminación de un documento no restituye crédito de generación adicional para el mes en curso.
5.4 — Distinción entre documentos generados y datos personales
El calendario de eliminación definido en el Artículo 5.1 se aplica exclusivamente a los documentos generados (FDS, etiquetas CLP). Los datos personales del Usuario (información de cuenta, historial de pagos) se conservan durante la duración de la suscripción activa más doce (12) meses tras el cierre de la cuenta, conforme al Artículo 7.4.
Art. 6 Propiedad intelectual
La Plataforma CandleSafe.ch, sus algoritmos de cálculo CLP/REACH, su interfaz, sus bases de datos y la totalidad de sus contenidos son propiedad exclusiva de D.G.E. Concept SàRL y están protegidos por el derecho suizo e internacional de la propiedad intelectual.
El Usuario dispone de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible de los documentos generados, únicamente para su uso profesional. Este derecho no confiere ningún derecho de propiedad sobre los algoritmos, métodos o contenidos de la Plataforma.
Las FDS de proveedores cargadas siguen siendo propiedad de sus respectivos autores. El Editor no reclama ningún derecho sobre ellas.
Art. 7 Datos personales y confidencialidad
7.1 — Datos recopilados
En el marco del uso de la Plataforma, el Editor recopila y trata :
- Datos de identificación : dirección de correo electrónico, nombre de la empresa o del taller artesanal.
- Datos de uso : documentos generados, FDS cargadas, formulaciones introducidas.
- Datos técnicos : dirección IP de conexión, navegador, registros de generación de documentos.
- Datos de pago : tratados exclusivamente por el proveedor de pago — no almacenados por el Editor.
- Datos de consentimiento : fecha y hora de aceptación de los CGU, versión aceptada — conservados durante el plazo legal.
7.2 — Confidencialidad de las formulaciones
Las formulaciones artesanales introducidas por el Usuario son estrictamente confidenciales. No se comparten, ni se ceden a terceros, ni se utilizan con fines comerciales distintos de la prestación del servicio.
7.3 — Derechos del Usuario
De conformidad con el RGPD (UE) 2016/679 y la nLPD suiza, el Usuario dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, ejercitables en contact@candlesafe.ch.
7.4 — Alojamiento y conservación
Los datos están alojados en Europa (Suiza / Unión Europea). Los datos personales (información de cuenta, historial de pagos, datos de consentimiento) se conservan durante la duración de la suscripción activa más doce (12) meses tras el cierre de la cuenta. Los documentos generados (FDS, etiquetas CLP) están sujetos al calendario de eliminación automática definido en el Artículo 5.1, independientemente del estado de la cuenta.
Art. 8 Disponibilidad y mantenimiento
El Editor se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la Plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin poder garantizar un acceso ininterrumpido. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o casos de fuerza mayor. El Editor informará a los Usuarios, en la medida de lo posible, de las operaciones de mantenimiento planificadas que puedan afectar al acceso a la Plataforma. Ningún nivel de servicio garantizado (SLA) está contractualmente comprometido en el marco de las modalidades de suscripción estándar.
Art. 9 Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGU se rigen por el derecho suizo, en particular el Código de Obligaciones (CO) y la Ley de Protección de Datos (nLPD). Todo litigio entre profesionales quedará sometido al fuero exclusivo del Tribunal de Distrito de La Côte (Nyon, cantón de Vaud, Suiza).
Para los Usuarios residentes en la Unión Europea que actúen en calidad de consumidores, se aplican las normas de competencia imperativas del derecho de la UE y el Usuario puede acudir al tribunal competente de su lugar de residencia. La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea es accesible en : ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 10 Modificaciones de los CGU
El Editor se reserva el derecho de modificar los presentes CGU en cualquier momento. En caso de modificación sustancial, el Usuario será informado por correo electrónico con un preaviso de treinta (30) días. La continuación del uso de la Plataforma tras la expiración del plazo de preaviso equivale a la aceptación de los nuevos CGU. En caso de rechazo, el Usuario puede rescindir su suscripción sin coste alguno antes de la fecha de entrada en vigor.
Cada versión de los CGU se identifica mediante un número de versión y una fecha de entrada en vigor. En caso de cualquier actualización sustancial, se requerirá una nueva aceptación explícita en la siguiente conexión del Usuario, y dicha aceptación quedará registrada con marca de tiempo.
Art. 11 Disposiciones diversas
11.1 — Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás permanecerán plenamente en vigor.
11.2 — No renuncia
El hecho de que el Editor no invoque una disposición no podrá interpretarse como una renuncia a hacerlo valer en el futuro.
11.3 — Contacto
Para cualquier consulta relativa a los presentes CGU : contact@candlesafe.ch — formulario de contacto — D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, cantón de Vaud, Suiza.
Otras páginas legales: