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FAQ

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesita saber sobre CandleSafe

🔍

📋 General 15

CandleSafe es una plataforma SaaS suiza que genera automáticamente Fichas de Datos de Seguridad (FDS) conformes al reglamento REACH y etiquetas CLP a partir de las FDS de sus proveedores de fragancias. En unos pocos clics, obtiene documentos conformes a las normas europeas y suizas — sin experiencia química previa.
CandleSafe está diseñado para artesanos y pequeñas empresas que fabrican velas, fundentes de cera (wax melts), sprays ambientales, reed diffusers, difusores acuosos (ultrasónicos / eléctricos), sprays textiles y polvos perfumados aspirables — y que deben proporcionar FDS y etiquetas conformes para vender sus productos en Suiza y en la UE.
Una Ficha de Datos de Seguridad (FDS) es un documento reglamentario de 16 secciones que describe los peligros de un producto químico, las medidas de seguridad y los procedimientos de emergencia. Es obligatoria en la UE y en Suiza para todas las mezclas clasificadas como peligrosas según el reglamento CLP. CandleSafe la genera para su mezcla final (vela, spray, etc.) a partir de las FDS de sus proveedores de fragancias.
La etiqueta CLP es la etiqueta de peligro colocada directamente sobre el producto final. Contiene los pictogramas GHS (rombos rojos), las indicaciones de peligro (H) y los consejos de prudencia (P) de conformidad con el Reglamento CLP (CE) N° 1272/2008. CandleSafe calcula automáticamente la clasificación y genera la etiqueta en el idioma de su elección.
CandleSafe soporta 8 idiomas: francés, inglés, alemán, italiano, español, portugués, polaco y neerlandés. Su suscripción incluye 1 idioma base. Idiomas adicionales están disponibles como opción de pago — puede agregar tantos como sea necesario desde su panel de control.
El Verificador de FDS es una herramienta de auditoría documental integrada en CandleSafe. Analiza sus FDS (PDF o DOCX) y verifica su conformidad en 16 puntos REACH/CLP: presencia de secciones obligatorias, coherencia de clasificaciones, menciones UFI, etc. Produce un informe detallado por escenario (vela, spray, difusor…). El Verificador dispone de una cuota de uso independiente, definida según la fórmula de suscripción contratada.
El módulo Guía y Formación propone guías reglamentarias directamente en CandleSafe: comprender la clasificación H317/H315, las sustancias CMR, los pictogramas GHS, etc. Las guías están disponibles en los 8 idiomas de la plataforma.
En 4 pasos simples:
1. Subida — Sube el PDF de FDS de tu proveedor de fragancia
2. Configuración — Elige el escenario (vela, spray, difusor…), la tasa de dilución y el idioma
3. Verificación — Controla las sustancias detectadas automáticamente y corrige si es necesario
4. Descarga — Descarga tu FDS conforme en PDF, lista para ser transmitida
CandleSafe acepta FDS en formato PDF (máx. 10 MB). Nuestro analizador universal detecta automáticamente el formato, el idioma y las sustancias, independientemente del proveedor. Las FDS en francés, inglés, alemán y otros idiomas están todas soportadas. Para formatos no estándar o FDS escaneadas, se activa automáticamente un procesamiento de IA de respaldo.
CandleSafe cubre 9 tipos de productos:
• Vela perfumada (cera natural, parafina, mezcla)
• Fundente de cera / Wax melt
• Reed diffuser (difusor de varillas)
• Difusor acuoso (ultrasónico / eléctrico)
• Spray de ambiente alcohólico
• Spray de ambiente acuoso
• Spray textil (solvente, alcohólico o acuoso)
• Polvo perfumado aspirador
• Mezcla multi-fragancias (2 a 4 fragancias combinadas con dosificación individual)
La clasificación CLP se recalcula automáticamente para cada escenario.
El Traductor de FDS es una herramienta independiente de los escenarios de fabricación. Toma una FDS de proveedor existente (PDF) y la traduce mientras la reformatea al formato estándar CandleSafe: estructura en 16 secciones REACH, terminología normalizada, formato conforme. Esta herramienta es útil cuando tienes una FDS de proveedor en un idioma extranjero o en un formato no estándar, y deseas obtener una versión limpia y legible en el idioma de tu elección.
Sí. En el paso de verificación, puedes modificar, añadir o eliminar sustancias. Se muestra una puntuación de confianza para cada sustancia detectada. Puedes buscar sustancias por nombre o número CAS, y acceder a la base de datos oficial de la UE (Anexo VI CLP — 3 648 sustancias importadas).
El UFI (Unique Formula Identifier) es un código alfanumérico de 16 caracteres (formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) que identifica de manera única la composición de su mezcla. Es obligatorio en la etiqueta y la FDS de las mezclas clasificadas como peligrosas comercializadas en la UE desde enero de 2025, y debe ser declarado en el portal PCN de ECHA.
El código UFI se genera gratuitamente en el sitio web oficial de ECHA: ufi.echa.europa.eu. Luego debe declarar su mezcla en el portal PCN. CandleSafe le proporciona los enlaces directos y le guía en este proceso desde su panel de control.
Sí. Gracias a la funcionalidad UFI post-generación, puede añadir o modificar el código UFI en un documento ya generado (FDS o etiqueta CLP) sin consumir cuota. El PDF se regenera con el UFI integrado y la versión se incrementa automáticamente (ej: v1.0 → v1.1). Si tiene una FDS y una etiqueta CLP para el mismo producto, CandleSafe propone actualizar ambas en una sola acción.

🔖 Suscripciones y precios 5

CandleSafe propone varias fórmulas de suscripción adaptadas a diferentes volúmenes de producción. El detalle completo de las fórmulas disponibles y las tarifas vigentes (CHF, EUR, GBP) está disponible en la página Tarifas, que es la que hace fe.
CandleSafe acepta los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) — procesamiento seguro PCI-DSS
• TWINT — para pagos en CHF desde Suiza
• PayPal
• Transferencia bancaria — bajo solicitud para suscripciones anuales
CandleSafe no almacena ningún dato bancario.
No, ninguna suscripción se renueva automáticamente. Al vencimiento, el acceso a las funcionalidades de pago expira. Recibe un email recordatorio antes del final de su período para permitirle renovar si lo desea. La continuidad del acceso depende únicamente de su iniciativa.
Si no renuevas, tu acceso a las funcionalidades de pago expira en la fecha de finalización. Conservas el acceso de solo lectura a tus documentos existentes. Tus archivos permanecen accesibles durante el período de conservación definido en los Términos y Condiciones, con advertencias por email antes de cualquier eliminación.
Tus documentos se conservan indefinidamente mientras tu suscripción esté activa. En caso de expiración de tu suscripción, comienza un período de retención de 60 días a partir de la fecha de expiración. Recibes un email de advertencia en D+46 (14 días antes de la eliminación) y un último recordatorio en D+57 (3 días antes). Si renuevas tu suscripción antes de D+60, tus documentos se guardan. Después de D+60, los archivos PDF se eliminan definitivamente pero los metadatos (nombre, fecha, tipo) permanecen visibles en tu historial.

⚗️ Clasificación CLP y sustancias 3

La etiqueta CLP es obligatoria desde que tu producto terminado esté clasificado como peligroso según el reglamento CLP (CE) N° 1272/2008. CandleSafe realiza automáticamente la clasificación durante la generación de la FDS. Si tu producto está clasificado como peligroso, puedes generar la etiqueta con un clic desde tu panel de control.
CandleSafe genera un documento PDF completo que contiene todos los elementos CLP obligatorios. Este documento incluye una guía de formatos reglamentarios (tamaños de fuente mínimos según la superficie del envase) para ayudarte a aplicar correctamente las menciones en tu etiqueta final.
Los pictogramas GHS, la palabra de advertencia (Peligro o Atención), las indicaciones H y los consejos P se determinan automáticamente a partir de la clasificación CLP calculada para tu mezcla. CandleSafe integra también las indicaciones EUH (incluida EUH208 para los alérgenos de contacto) y el código UFI si has introducido uno — todo en el idioma de tu elección.

⚙️ Técnico y seguridad 4

Sí. CandleSafe está alojado en Suiza en Kreativmedia.ch en servidores seguros. Todas las conexiones están cifradas (HTTPS/TLS), las contraseñas están hasheadas (bcrypt). Sus formulaciones artesanales son estrictamente confidenciales: nunca se comparten con terceros, ni se utilizan con fines comerciales distintos a la prestación del servicio.
Sí, CandleSafe cumple con el RGPD (UE) 2016/679 y la nLPD suiza (en vigor desde el 1 de septiembre de 2023). Tiene derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, ejercitables en cualquier momento a través de contact@candlesafe.ch. Ningún dato personal se vende o cede a terceros.
CandleSafe aplica las reglas de cálculo CLP del Anexo I del Reglamento (CE) N° 1272/2008, enriquecidas con la base de datos oficial de la UE (Anexo VI CLP). Sin embargo, el usuario sigue siendo responsable de la validación final de sus documentos. CandleSafe es una herramienta de ayuda para la generación y no constituye un servicio de asesoramiento reglamentario autorizado. Se incluye una advertencia en cada documento generado.
Por correo electrónico a contact@candlesafe.ch o a través de nuestro formulario de contacto. Nos comprometemos a responder en un plazo de 2 días laborables.

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