Fonctionnalités Comment ça marche Tarifs FAQ Contact
Langue
FR DE EN IT ES PT
Connexion Inscription
FAQ

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur CandleSafe

🔍

📋 Général 15

CandleSafe est une plateforme SaaS suisse qui génère automatiquement des Fiches de Données de Sécurité (FDS) conformes au règlement REACH et des étiquettes CLP à partir des FDS de vos fournisseurs de parfums. En quelques clics, vous obtenez des documents conformes aux normes européennes et suisses — sans expertise chimique préalable.
CandleSafe est conçu pour les artisans et petites entreprises qui fabriquent des bougies, fondants de cire (wax melts), sprays d'ambiance, reed diffusers, diffuseurs aqueux (ultrasoniques / électriques), sprays textiles et poudres parfumées aspirables — et qui doivent fournir des FDS et étiquettes conformes pour vendre leurs produits en Suisse et dans l'UE.
Une Fiche de Données de Sécurité (FDS) est un document réglementaire de 16 sections qui décrit les dangers d'un produit chimique, les mesures de sécurité et les procédures d'urgence. Elle est obligatoire dans l'UE et en Suisse pour tous les mélanges classés dangereux selon le règlement CLP. CandleSafe la génère pour votre mélange fini (bougie, spray, etc.) à partir des FDS de vos fournisseurs de parfums.
L'étiquette CLP est l'étiquette de danger apposée directement sur le produit fini. Elle contient les pictogrammes GHS (losanges rouges), les mentions de danger (H) et les conseils de prudence (P) conformément au Règlement CLP (CE) N° 1272/2008. CandleSafe calcule automatiquement la classification et génère l'étiquette dans la langue de votre choix.
CandleSafe supporte 8 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, portugais, polonais et néerlandais. Votre abonnement inclut 1 langue de base. Des langues supplémentaires sont disponibles en option payante — vous pouvez en ajouter autant que nécessaire depuis votre tableau de bord.
Le FDS Vérificateur est un outil d'audit documentaire intégré à CandleSafe. Il analyse vos FDS (PDF ou DOCX) et vérifie leur conformité sur 16 points REACH/CLP : présence des sections obligatoires, cohérence des classifications, mentions UFI, etc. Il produit un rapport détaillé par scénario (bougie, spray, diffuseur…). Le Vérificateur dispose d'un quota d'utilisation indépendant, défini selon la formule d'abonnement souscrite.
Le module Guide & Formation propose des guides réglementaires directement dans CandleSafe : comprendre la classification H317/H315, les substances CMR, les pictogrammes GHS, etc. Les guides sont disponibles dans les 8 langues de la plateforme.
En 4 étapes simples :
1. Upload — Téléversez la FDS PDF de votre fournisseur de parfum
2. Configuration — Choisissez le scénario (bougie, spray, diffuseur…), le taux de dilution et la langue
3. Vérification — Contrôlez les substances détectées automatiquement et corrigez si nécessaire
4. Téléchargement — Téléchargez votre FDS conforme en PDF, prête à être transmise
CandleSafe accepte les FDS au format PDF (max 10 MB). Notre parseur universel détecte automatiquement le format, la langue et les substances, quel que soit le fournisseur. Les FDS en français, anglais, allemand, et d'autres langues sont toutes supportées. Pour les formats non standard ou les FDS scannées, un traitement IA de secours est activé automatiquement.
CandleSafe couvre 9 types de produits :
• Bougie parfumée (cire naturelle, paraffine, mélange)
• Fondant de cire / Wax melt
• Reed diffuser (diffuseur à tiges)
• Diffuseur aqueux (ultrasonique / électrique)
• Spray d'ambiance alcoolique
• Spray d'ambiance aqueux
• Spray textile (solvant, alcoolique ou aqueux)
• Poudre parfumée aspirable
• Mélange multi-parfums (2 à 4 parfums combinés avec dosage individuel)
La classification CLP est recalculée automatiquement pour chaque scénario.
Le Traducteur de FDS est un outil indépendant des scénarios de fabrication. Il prend une FDS fournisseur existante (PDF) et la traduit tout en la reformatant au format standard CandleSafe : structure en 16 sections REACH, terminologie normalisée, mise en page conforme. Cet outil est utile lorsque vous disposez d'une FDS fournisseur dans une langue étrangère ou dans un format non standard, et que vous souhaitez en obtenir une version propre et lisible dans la langue de votre choix.
Oui. À l'étape de vérification, vous pouvez modifier, ajouter ou supprimer des substances. Un score de confiance s'affiche pour chaque substance détectée. Vous pouvez rechercher des substances par nom ou numéro CAS, et accéder à la base de données officielle de l'UE (Annexe VI CLP — 3 648 substances importées).
L'UFI (Unique Formula Identifier) est un code alphanumérique de 16 caractères (format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) qui identifie de manière unique la composition de votre mélange. Il est obligatoire sur l'étiquette et la FDS des mélanges classés dangereux commercialisés dans l'UE depuis janvier 2025, et doit être déclaré sur le portail PCN de l'ECHA.
Le code UFI se génère gratuitement sur le site officiel de l'ECHA : ufi.echa.europa.eu. Vous devez ensuite déclarer votre mélange sur le portail PCN. CandleSafe vous fournit les liens directs et vous guide dans cette démarche depuis votre tableau de bord.
Oui. Grâce à la fonctionnalité UFI post-génération, vous pouvez ajouter ou modifier le code UFI sur un document déjà généré (FDS ou étiquette CLP) sans consommer de quota. Le PDF est régénéré avec l'UFI intégré et la version est incrémentée automatiquement (ex : v1.0 → v1.1). Si vous avez une FDS et une étiquette CLP pour le même produit, CandleSafe propose de mettre à jour les deux en une seule action.

🔖 Abonnements & tarifs 5

CandleSafe propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à différents volumes de production. Le détail complet des formules disponibles et des tarifs en vigueur (CHF, EUR, GBP) est disponible sur la page Tarifs, qui fait foi.
CandleSafe accepte les moyens de paiement suivants :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) — traitement sécurisé PCI-DSS
• TWINT — pour les paiements en CHF depuis la Suisse
• PayPal
• Virement bancaire — sur demande pour les abonnements annuels
Aucune donnée bancaire n'est stockée par CandleSafe.
Non, aucun abonnement ne se renouvelle automatiquement. À l'échéance, l'accès aux fonctionnalités payantes expire. Vous recevez un email de rappel avant la fin de votre période pour vous permettre de renouveler si vous le souhaitez. La continuité d'accès relève de votre seule initiative.
Si vous ne renouvelez pas, votre accès aux fonctionnalités payantes expire à la date de fin. Vous conservez l'accès en lecture seule à vos documents existants. Vos fichiers restent accessibles pendant la période de conservation définie dans les CGU, avec des avertissements par email avant toute suppression.
Vos documents sont conservés indéfiniment tant que votre abonnement est actif. En cas d'expiration de votre abonnement, une période de rétention de 60 jours démarre à partir de la date d'expiration. Vous recevez un email d'avertissement à J+46 (14 jours avant suppression) et un dernier rappel à J+57 (3 jours avant). Si vous renouvelez votre abonnement avant J+60, vos documents sont sauvegardés. Après J+60, les fichiers PDF sont supprimés définitivement mais les métadonnées (nom, date, type) restent visibles dans votre historique.

⚗️ Classification CLP & substances 3

L'étiquette CLP est obligatoire dès que votre produit fini est classé dangereux selon le règlement CLP (CE) N° 1272/2008. CandleSafe effectue automatiquement la classification lors de la génération de la FDS. Si votre produit est classé dangereux, vous pouvez générer l'étiquette en un clic depuis votre tableau de bord.
CandleSafe génère un document PDF complet contenant tous les éléments CLP obligatoires. Ce document inclut un guide des formats réglementaires (tailles de police minimales selon la surface du contenant) pour vous aider à apposer correctement les mentions sur votre étiquette finale.
Les pictogrammes GHS, le mot-signal (Danger ou Attention), les mentions H et les conseils P sont déterminés automatiquement à partir de la classification CLP calculée pour votre mélange. CandleSafe intègre également les mentions EUH (dont EUH208 pour les allergènes de contact) et le code UFI si vous en avez renseigné un — le tout dans la langue de votre choix.

⚙️ Technique & sécurité 4

Oui. CandleSafe est hébergé en Suisse chez Kreativmedia.ch sur des serveurs sécurisés. Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS/TLS), les mots de passe sont hashés (bcrypt). Vos formulations artisanales sont strictement confidentielles : elles ne sont jamais partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins commerciales autres que la fourniture du service.
Oui, CandleSafe est conforme au RGPD (UE) 2016/679 et à la nLPD suisse (en vigueur depuis le 1er septembre 2023). Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement et portabilité de vos données, exerçables à tout moment via contact@candlesafe.ch. Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers.
CandleSafe applique les règles de calcul CLP de l'Annexe I du Règlement (CE) N° 1272/2008, enrichies de la base de données officielle de l'UE (Annexe VI CLP). Cependant, l'utilisateur reste responsable de la validation finale de ses documents. CandleSafe est un outil d'aide à la génération et ne constitue pas un service de conseil réglementaire agréé. Un avertissement est inclus dans chaque document généré.
Par email à contact@candlesafe.ch ou via notre formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous →