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Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über CandleSafe wissen müssen

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📋 Allgemein 15

CandleSafe ist eine Schweizer SaaS-Plattform, die automatisch REACH-konforme Sicherheitsdatenblätter (SDB) und CLP-Etiketten aus den SDB Ihrer Duftstofflieferanten generiert. Mit wenigen Klicks erhalten Sie Dokumente, die den europäischen und Schweizer Normen entsprechen — ohne chemische Vorkenntnisse.
CandleSafe ist für Handwerker und kleine Unternehmen konzipiert, die Kerzen, Wachsschmelzen (Wax Melts), Raumsprays, Reed Diffuser, wässrige Diffuser (Ultraschall-/elektrisch), Textilsprays und duftende Staubsaugerpulver herstellen — und die konforme SDB und Etiketten liefern müssen, um ihre Produkte in der Schweiz und der EU zu verkaufen.
Ein Sicherheitsdatenblatt (SDB) ist ein regulatorisches Dokument mit 16 Abschnitten, das die Gefahren einer Chemikalie, Sicherheitsmaßnahmen und Notfallverfahren beschreibt. Es ist in der EU und der Schweiz für alle nach CLP-Verordnung als gefährlich eingestuften Gemische obligatorisch. CandleSafe generiert es für Ihr fertiges Gemisch (Kerze, Spray, etc.) aus den SDB Ihrer Duftstofflieferanten.
Das CLP-Etikett ist das Gefahrenetikett, das direkt auf dem fertigen Produkt angebracht wird. Es enthält die GHS-Piktogramme (rote Rauten), die Gefahrenhinweise (H) und die Sicherheitshinweise (P) gemäß CLP-Verordnung (EG) Nr. 1272/2008. CandleSafe berechnet automatisch die Einstufung und generiert das Etikett in der Sprache Ihrer Wahl.
CandleSafe unterstützt 8 Sprachen: Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Polnisch und Niederländisch. Ihr Abonnement enthält 1 Basissprache. Zusätzliche Sprachen sind als kostenpflichtige Option verfügbar — Sie können so viele hinzufügen, wie Sie von Ihrem Dashboard aus benötigen.
Der FDS Vérificateur ist ein in CandleSafe integriertes Dokumenten-Audit-Tool. Es analysiert Ihre FDS (PDF oder DOCX) und überprüft ihre Konformität anhand von 16 REACH/CLP-Punkten: Vorhandensein der obligatorischen Abschnitte, Konsistenz der Klassifizierungen, UFI-Angaben usw. Es erstellt einen detaillierten Bericht nach Szenario (Kerze, Spray, Diffuser…). Der Vérificateur verfügt über ein unabhängiges Nutzungskontingent, das je nach abonnierter Formel definiert wird.
Das Modul Guide & Formation bietet regulatorische Leitfäden direkt in CandleSafe: Verstehen der Klassifizierung H317/H315, CMR-Stoffe, GHS-Piktogramme usw. Die Leitfäden sind in den 8 Sprachen der Plattform verfügbar.
In 4 einfachen Schritten:
1. Upload — Laden Sie die PDF-FDS Ihres Duftlieferanten hoch
2. Konfiguration — Wählen Sie das Szenario (Kerze, Spray, Diffuser…), die Verdünnungsrate und die Sprache
3. Überprüfung — Kontrollieren Sie die automatisch erkannten Substanzen und korrigieren Sie bei Bedarf
4. Download — Laden Sie Ihre konforme FDS als PDF herunter, bereit zur Übermittlung
CandleSafe akzeptiert FDS im PDF-Format (max. 10 MB). Unser universeller Parser erkennt automatisch das Format, die Sprache und die Substanzen, unabhängig vom Lieferanten. FDS in französischer, englischer, deutscher und anderen Sprachen werden alle unterstützt. Für nicht-standardisierte Formate oder gescannte FDS wird automatisch eine KI-Ersatzverarbeitung aktiviert.
CandleSafe deckt 9 Produkttypen ab:
• Duftkerze (natürliches Wachs, Paraffin, Mischung)
• Wachsschmelze / Wax melt
• Reed diffuser (Stäbchendiffuser)
• Wasserdiffuser (Ultraschall / elektrisch)
• Alkoholisches Raumspray
• Wasserhaltiges Raumspray
• Textilspray (Lösungsmittel, alkoholisch oder wässrig)
• Duftendes Staubsaugerpulver
• Multi-Duft-Mischung (2 bis 4 kombinierte Düfte mit individueller Dosierung)
Die CLP-Klassifizierung wird automatisch für jedes Szenario neu berechnet.
Der SDB-Übersetzer ist ein von Herstellungsszenarien unabhängiges Tool. Er nimmt ein vorhandenes Lieferanten-SDB (PDF) und übersetzt es, während er es in das CandleSafe-Standardformat umformatiert: Struktur in 16 REACH-Abschnitten, normalisierte Terminologie, konforme Seitenlayout. Dieses Tool ist nützlich, wenn Sie ein Lieferanten-SDB in einer Fremdsprache oder in einem nicht standardisierten Format haben und eine saubere und lesbare Version in der Sprache Ihrer Wahl erhalten möchten.
Ja. Im Überprüfungsschritt können Sie Substanzen ändern, hinzufügen oder entfernen. Für jede erkannte Substanz wird ein Vertrauensscore angezeigt. Sie können nach Substanzen nach Namen oder CAS-Nummer suchen und auf die offizielle EU-Datenbank zugreifen (Anhang VI CLP — 3 648 importierte Substanzen).
Der UFI (Unique Formula Identifier) ist ein alphanumerischer Code aus 16 Zeichen (Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), der die Zusammensetzung Ihrer Mischung eindeutig identifiziert. Er ist obligatorisch auf dem Etikett und der FDS von als gefährlich eingestuften Mischungen, die seit Januar 2025 in der EU vermarktet werden, und muss über das PCN-Portal der ECHA gemeldet werden.
Der UFI-Code wird kostenlos auf der offiziellen ECHA-Website generiert: ufi.echa.europa.eu. Sie müssen dann Ihre Mischung über das PCN-Portal melden. CandleSafe stellt Ihnen die direkten Links zur Verfügung und führt Sie durch dieses Verfahren von Ihrem Dashboard aus.
Ja. Dank der UFI-Nachgenerierungs-Funktionalität können Sie den UFI-Code zu einem bereits generierten Dokument (FDS oder CLP-Etikett) hinzufügen oder ändern, ohne Ihr Kontingent zu verbrauchen. Das PDF wird mit integriertem UFI regeneriert und die Version wird automatisch erhöht (z.B.: v1.0 → v1.1). Wenn Sie eine FDS und ein CLP-Etikett für dasselbe Produkt haben, bietet CandleSafe an, beide in einer einzigen Aktion zu aktualisieren.

🔖 Abonnements & Preise 5

CandleSafe bietet mehrere Abonnement-Formeln an, die verschiedenen Produktionsvolumen angepasst sind. Die vollständigen Details der verfügbaren Formeln und aktuellen Tarife (CHF, EUR, GBP) sind auf der Preisseite verfügbar, die maßgebend ist.
CandleSafe akzeptiert folgende Zahlungsmittel:
• Bankkarte (Visa, Mastercard) — sichere PCI-DSS-Verarbeitung
• TWINT — für Zahlungen in CHF aus der Schweiz
• PayPal
• Banküberweisung — auf Anfrage für Jahresabonnements
Keine Bankdaten werden von CandleSafe gespeichert.
Nein, kein Abonnement verlängert sich automatisch. Bei Ablauf erlischt der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen. Sie erhalten eine Erinnerungs-E-Mail vor Ende Ihrer Periode, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, bei Bedarf zu verlängern. Die Zugangskontinuität liegt allein in Ihrer Initiative.
Wenn Sie nicht verlängern, läuft Ihr Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen zum Enddatum ab. Sie behalten den Zugang im Nur-Lese-Modus zu Ihren bestehenden Dokumenten. Ihre Dateien bleiben während der in den AGB definierten Aufbewahrungszeit zugänglich, mit Warnungen per E-Mail vor jeder Löschung.
Ihre Dokumente werden unbegrenzt aufbewahrt, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Bei Ablauf Ihres Abonnements beginnt eine Aufbewahrungszeit von 60 Tagen ab dem Ablaufdatum. Sie erhalten eine Warn-E-Mail am Tag 46 (14 Tage vor Löschung) und eine letzte Erinnerung am Tag 57 (3 Tage vor Löschung). Wenn Sie Ihr Abonnement vor Tag 60 verlängern, werden Ihre Dokumente gesichert. Nach Tag 60 werden die PDF-Dateien endgültig gelöscht, aber die Metadaten (Name, Datum, Typ) bleiben in Ihrem Verlauf sichtbar.

⚗️ CLP-Einstufung & Stoffe 3

Das CLP-Etikett ist obligatorisch, sobald Ihr Endprodukt gemäß der CLP-Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 als gefährlich eingestuft wird. CandleSafe führt die Klassifizierung automatisch bei der SDB-Erstellung durch. Wenn Ihr Produkt als gefährlich eingestuft wird, können Sie das Etikett mit einem Klick aus Ihrem Dashboard generieren.
CandleSafe generiert ein vollständiges PDF-Dokument mit allen obligatorischen CLP-Elementen. Dieses Dokument enthält einen Leitfaden für regulatorische Formate (minimale Schriftgrößen je nach Behälteroberfläche), um Ihnen zu helfen, die Angaben korrekt auf Ihrem endgültigen Etikett anzubringen.
Die GHS-Piktogramme, das Signalwort (Gefahr oder Achtung), die H-Sätze und P-Ratschläge werden automatisch aus der für Ihre Mischung berechneten CLP-Klassifizierung bestimmt. CandleSafe integriert auch die EUH-Hinweise (einschließlich EUH208 für Kontaktallergene) und den UFI-Code, falls Sie einen angegeben haben — alles in der Sprache Ihrer Wahl.

⚙️ Technik & Sicherheit 4

Ja. CandleSafe wird in der Schweiz bei Kreativmedia.ch auf sicheren Servern gehostet. Alle Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS/TLS), die Passwörter sind gehasht (bcrypt). Ihre handwerklichen Formulierungen sind streng vertraulich: Sie werden niemals mit Dritten geteilt oder für andere kommerzielle Zwecke als die Bereitstellung der Dienstleistung verwendet.
Ja, CandleSafe entspricht der DSGVO (EU) 2016/679 und dem schweizerischen nDSG (in Kraft seit dem 1. September 2023). Sie haben die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer Daten, die Sie jederzeit über contact@candlesafe.ch ausüben können. Keine persönlichen Daten werden an Dritte verkauft oder übertragen.
CandleSafe wendet die CLP-Berechnungsregeln des Anhangs I der Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 an, ergänzt durch die offizielle EU-Datenbank (Anhang VI CLP). Jedoch bleibt der Benutzer verantwortlich für die endgültige Validierung seiner Dokumente. CandleSafe ist ein Hilfswerkzeug zur Generierung und stellt keinen anerkannten regulatorischen Beratungsdienst dar. Ein Warnhinweis ist in jedem generierten Dokument enthalten.
Per E-Mail an contact@candlesafe.ch oder über unser Kontaktformular. Wir verpflichten uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

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