Verkaufsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 15.04.2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend « AGB ») regeln sämtliche Geschäftstransaktionen zwischen D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, Kanton Waadt, Schweiz, Betreiberin der Plattform CandleSafe.ch (nachfolgend « der Verkäufer »), und jedem Nutzer, der ein kostenpflichtiges Abonnement abschliesst (nachfolgend « der Käufer »).
Jeder Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB, zusammen mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Diese Annahme wird elektronisch mit Zeitstempel erfasst und stellt einen rechtsgültigen Nachweis dar.
Art. 1 Gegenstand
Diese AGB haben zum Ziel, die Bedingungen und Modalitäten des Verkaufs von Abonnements festzulegen, die Zugang zu den Funktionen der Plattform CandleSafe.ch gewähren. Die verkaufte Leistung ist der Zugang zu einer Online-Software (SaaS) zur Erstellung regulatorischer Dokumente (SDS und CLP-Etiketten) für Handwerker und Fachleute.
Art. 2 Angebote, Preise und Währungen
2.1 — Verfügbare Abonnementpläne
CandleSafe.ch bietet mehrere Abonnementpläne an, die auf verschiedene Produktionsvolumina zugeschnitten sind, ohne kostenlose Testphase. Die vollständige Übersicht der verfügbaren Pläne und der aktuellen Preise (CHF, EUR, GBP) ist auf der Preisseite von CandleSafe.ch verfügbar, die massgeblich ist.
Zusätzliche Sprachen (über die in jedem Plan enthaltene Sprache hinaus) sind als kostenpflichtige Option erhältlich.
2.2 — Währungen
Abonnements sind in drei Währungen erhältlich: Schweizer Franken (CHF), Euro (EUR) und Britisches Pfund (GBP). Der gültige Preis ist der zum Zeitpunkt des Abonnementabschlusses in der vom Käufer gewählten Währung angezeigte Preis.
2.3 — Preise und Mehrwertsteuer
D.G.E. Concept SàRL ist ein Unternehmen schweizerischen Rechts. Die angezeigten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Handhabung der Mehrwertsteuer und aller im Wohnsitzland des Käufers anwendbaren Steuern liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers, gemäss den jeweils geltenden lokalen Steuervorschriften.
2.4 — Preisänderungen
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise mit einer Mindestankündigungsfrist von dreissig (30) Tagen per E-Mail zu ändern. Der Käufer kann sein Abonnement kostenfrei kündigen, wenn er die neuen Preise ablehnt, und zwar vor dem Datum des Inkrafttretens.
Art. 3 Bestellung und Abonnement
3.1 — Abonnementprozess
Der Abschluss eines Abonnements erfolgt ausschliesslich online auf CandleSafe.ch, gemäss folgenden Schritten:
- Erstellung eines Kontos oder Anmeldung bei einem bestehenden Konto
- Auswahl des Abonnementplans und der gewünschten Währung
- Akzeptanz dieser AGB und der Nutzungsbedingungen (obligatorisches Kontrollkästchen — Akzeptanz wird mit Zeitstempel erfasst)
- Eingabe und Bestätigung der Zahlungsinformationen
- Bestätigung des Abonnements per E-Mail an die hinterlegte Adresse
3.2 — Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen zum Zeitpunkt des Eingangs der Abonnementbestätigungs-E-Mail beim Käufer. Diese E-Mail enthält eine Zusammenfassung des abgeschlossenen Plans, des fakturierten Betrags, der Währung sowie des Anfangs- und Enddatums des Abonnements.
3.3 — Gewerblicher Rahmen
CandleSafe.ch ist ein Dienst für Fachleute und Handwerker. Durch den Abschluss eines Abonnements erklärt der Käufer, im Rahmen seiner beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zu handeln.
Art. 4 Zahlung
4.1 — Akzeptierte Zahlungsmittel
Zahlungen werden über folgende Zahlungsmittel akzeptiert:
- Bankkarte (Visa, Mastercard) — PCI-DSS-gesicherte Verarbeitung
- TWINT — verfügbar für Zahlungen in CHF aus der Schweiz
- PayPal
- Banküberweisung — auf Anfrage für Jahresabonnements; die Bankdaten werden nach Auftragsbestätigung mitgeteilt
D.G.E. Concept SàRL hat keinen Zugriff auf Bankdaten, Kartennummern oder Sicherheitscodes. Kartenzahlungen werden von einem PCI-DSS-zertifizierten Dienstleister verarbeitet. Bei einem zahlungsbezogenen Streitfall kann der Käufer sein Bankinstitut oder seinen Zahlungsdienstleister kontaktieren.
4.2 — Rechnungsstellung
Bei jeder Transaktion wird automatisch eine Quittung oder Rechnung per E-Mail ausgestellt. Der Käufer kann den Verlauf seiner Zahlungen über sein Dashboard einsehen.
4.3 — Zahlungsverzug
Bei fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung wird der Käufer per E-Mail informiert. Eine Frist von zehn (10) Tagen wird gewährt, um die Situation zu bereinigen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Zugang zu den Funktionen der Plattform gesperrt. Zuvor generierte Dokumente bleiben für weitere dreissig (30) Tage zur Ansicht zugänglich.
Art. 5 Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
5.1 — Abonnementlaufzeit
Abonnements werden für eine bestimmte Laufzeit (monatlich oder jährlich) abgeschlossen, wie beim Abonnementabschluss und in der Bestätigungs-E-Mail angegeben. Das Abonnement tritt am Datum der Zahlungsbestätigung in Kraft und läuft am angegebenen Enddatum ab.
Kein CandleSafe.ch-Abonnement verlängert sich automatisch. Bei Ablauf erlischt der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen. Der Käufer erhält vor Ablauf seiner Laufzeit eine Erinnerungs-E-Mail, damit er bei Bedarf eine neue Laufzeit abschliessen kann. Die Kontinuität des Zugangs liegt in der alleinigen Initiative des Käufers.
5.2 — Vorzeitige Kündigung durch den Käufer
Der Käufer kann die Nutzung der Plattform jederzeit beenden. Es erfolgt jedoch keine Rückerstattung für den laufenden Abonnementzeitraum, unabhängig vom Kündigungsdatum oder dem Nutzungsgrad. Der Zugang bleibt bis zum ursprünglich abonnierten Ablaufdatum aktiv.
5.3 — Kündigung durch den Verkäufer
Der Verkäufer kann den Zugang eines Käufers ohne Vorankündigung sperren oder kündigen bei schwerwiegenden Verstößen gegen die AGB oder diese AGB, bei nachgewiesener missbräuchlicher oder betrügerischer Nutzung oder bei Nichtzahlung nach der in Artikel 4.3 definierten Kulanzfrist. Im Falle einer Kündigung durch den Verkäufer aus einem dem Käufer nicht zurechenbaren Grund wird der anteilige Betrag für nicht verbrauchte Tage erstattet.
5.4 — Einstellung des Dienstes
Sollte der Verkäufer beschließen, den Betrieb von CandleSafe.ch einzustellen, werden Käufer mit einem aktiven Abonnement per E-Mail mit einer Frist von neunzig (90) Tagen informiert. Der anteilige Betrag für nicht verbrauchte Tage wird erstattet.
Art. 6 Rückerstattungsausschluss
Jeder im Rahmen eines CandleSafe.ch-Abonnements gezahlte Betrag ist endgültig an den Verkäufer abgetreten, außer in den in den Artikeln 5.3 und 5.4 ausdrücklich vorgesehenen Fällen. Es erfolgt keine Rückerstattung für :
- einen laufenden Abonnementzeitraum, unabhängig vom Kündigungsdatum ;
- die teilweise oder vollständige Nichtnutzung des monatlichen Dokumentenkontingents ;
- eine Änderung der beruflichen Situation oder des Bedarfs des Käufers ;
- Unzufriedenheit mit den von der Plattform generierten Ergebnissen.
Der Verkäufer verpflichtet sich jedoch, aus Kulanz und in gutem Glauben jeden Rückerstattungsantrag zu prüfen, der innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach dem ersten Abonnementabschluss eingereicht wird, sofern ein nachgewiesener und dokumentierter technischer Zugangsausfall zum Dienst vorliegt. Diese Anfragen sind an contact@candlesafe.ch zu richten.
Art. 7 Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 16 der europäischen Richtlinie 2011/83/EU gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Käufers begonnen hat.
Durch den Abschluss eines Abonnements und den sofortigen Zugang zu den Plattformfunktionen erkennt der Käufer ausdrücklich an und erklärt sich damit einverstanden, dass der digitale Dienst ab Zahlungsbestätigung bereitgestellt wird, was den Verzicht auf das Widerrufsrecht zur Folge hat. Für Käufer, die in einem gewerblichen Rahmen handeln, ist das Verbraucherwiderrufsrecht nicht anwendbar.
Art. 8 Dienst und Support
8.1 — Verfügbarkeit
Der Verkäufer bemüht sich, die Verfügbarkeit der Plattform 24 Stunden täglich und 7 Tage die Woche zu gewährleisten. Im Rahmen der Standard-Abonnementpläne wird vertraglich kein garantiertes Serviceniveau (SLA) zugesichert. Unterbrechungen können zu Wartungs-, Aktualisierungs- oder höherer Gewalt-Zwecken auftreten, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung entsteht.
8.2 — Support
Der Support ist über das Kontaktformular und per E-Mail unter contact@candlesafe.ch erreichbar. Der Verkäufer verpflichtet sich, innerhalb von zwei (2) Werktagen zu antworten.
8.3 — Regulatorische Aktualisierungen
Der Verkäufer bemüht sich, die CLP/REACH-Algorithmen aktuell zu halten. Er garantiert jedoch keine Echtzeit-Aktualisierung bei jeder regulatorischen Änderung. Es obliegt dem Käufer, die Konformität seiner Dokumente mit den geltenden Vorschriften zu überprüfen.
Art. 9 Abtretung des Abonnements
Das Abonnement ist persönlich und auf den Namen des Inhabers ausgestellt. Es kann ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers weder abgetreten noch geteilt werden. Im Falle einer Betriebsübertragung kann eine Übertragung auf Antrag an contact@candlesafe.ch in Betracht gezogen werden.
Art. 10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem Schweizer Recht (Obligationenrecht). Jede Streitigkeit zwischen Gewerbetreibenden wird dem ausschließlichen Gerichtsstand des Bezirksgerichts La Côte (Nyon, Kanton Waadt, Schweiz) unterworfen.
Für Käufer mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die als Verbraucher handeln, gelten die zwingenden Zuständigkeitsregeln des EU-Rechts. Die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission ist zugänglich unter : ec.europa.eu/consumers/odr.
Art. 11 Schlussbestimmungen
11.1 — Vorrang der AGB
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und anderen kaufmännischen Dokumenten haben diese AGB Vorrang, sofern keine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung des Verkäufers vorliegt.
11.2 — Teilnichtigkeit
Wird eine Klausel für nichtig oder nicht anwendbar erklärt, bleiben die übrigen Klauseln vollumfänglich in Kraft.
11.3 — Archivierung und Kontakt
Diese AGB werden versioniert archiviert und sind auf Anfrage erhältlich unter contact@candlesafe.ch — Kontaktformular — D.G.E. Concept SàRL, Arzier-Le Muids, Kanton Waadt, Schweiz.
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